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网络营销分销策略

时间:2022-01-10 11:16:03来源:本站 作者:超级管理员

  网络营销分销策略

  对企业来讲,广义上的客户可以指企收提供产品和服务的对象。对于企业里的每一名员工来说,客户的观念更加广泛。这里在论述“客户关系”管理时所提到的客户指的是和企业发生交互行为的客户,也就是“外部”客户。

  凸显中间顾客,是想让企业里视“分销商”这种重要的客户。在传统观念里,企业并不把“分销商”当成自己真止的顾奔,往往忽视“分销商”的利益和要求。企业和分销商之间即使有关系存在,也是暂时的、脆弱的、不平衡的。现在,已经有越来越多的企业用对待“顾客”的态度和方法来处理与分销商的关系,并取得了良好的效果。在这方面,宝洁和沃尔玛特的关系堪称典范。在一段时间里,两者是一种不对称的关系,开始宝洁强势控制了双方的大部分交易,并且要求沃尔玛特为其各种品牌的产品增加货架;而沃尔玛特则凭借其巨大的销售力量和不断增长的潜力,要求制造商按它的标准行事。它们彼此之间没有信息共享,没有合作计划,没打系统的协调。保洁的销售经理从来没有拜访过沃尔玛特公司,而沃尔玛特对待宝洁的态度也正如其创建者山姆·沃顿所说:“我们只是让我们的采购员和它们的销售员讨价还价,争吵不休。” 20世纪80年代中期以后,网家公司都汗始屯视并且改变这种关系。一个电子信息交换系统连接了两家公司,这个系统传递产品的销售和库存情况,并且处理订单、结算等业务,这样,宝洁可以根据销售情况随时调整生产,而沃尔玛特也在保证满足客户需求的情况下,保持最恰当的库存。


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