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网络营销网络客户体验设计简介

时间:2022-11-26 16:22:00来源:本站 作者:超级管理员

  网络营销网络客户体验设计简介

  网络客户体验是指用户通过网络界面和企业交互过程中感知的方方面面,即用户访问一个网站或者使用一个产品时的全部体验。如他们的印象和感觉是否良好,是否享受,是否还想再来或使用;他们能够忍受的问题、疑惑和BUG的程度等。

  客户体验设计包括功能目标要素、个人感知要素、经历场景要素、刺激反应要素、感观要素、感性与理性要素、相关要素等七个原则。客户体验设计是一种“用户中心设计”理念,以最终用户的需求为核心和出发点进行网站设计,以此提高客户满意度和忠诚度。


(责任编辑:超级管理员)
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